Brænder du for at lede mennesker og sikre høj kvalitet i serviceleverancer? Har du erfaring fra en teknisk serviceorganisation og trives med at skabe struktur, overblik og fremdrift? Så er det måske dig, vi søger.

Hos KIBO Sikring leder vi efter en struktureret og handlekraftig serviceleder. Din opgave bliver at sikre effektiv planlægning, eksekvering og løbende optimering af vores serviceaktiviteter inden for perimetersikring – herunder porte, bomme, sluser og pullerter.

For at få succes i rollen kræver det, at du har dokumenteret erfaring med personaleledelse og motiveres af at få både mennesker og opgaver til at spille sammen i en travl hverdag.

En stærk organisation i ryggen

Du får direkte reference til servicechefen og det daglige ansvar for ca. 25 serviceteknikere i Jylland og på Fyn. Rollen er en central del af vores serviceorganisation, hvor du fungerer som operationel leder tæt på den daglige drift.

Du bliver en del af en landsdækkende serviceorganisation med ca. 150 medarbejdere, der servicerer løsninger inden for 360 graders sikring – herunder både mekanisk sikring og elektroniske overvågning. Som serviceleder indgår du i teamet for mekanisk sikring, som omfatter mere end 45 kollegaer fordelt over hele landet.

Stillingen kræver bopæl i Trekantsområdet, da den primære arbejdsplads er i Fredericia.

Ansvarsområder og opgaver

Som serviceleder har du ansvaret for at sikre høj kvalitet i vores serviceleverancer – både internt og over for kunder. Dine primære ansvarsområder omfatter:

• Sikre daglig eksekvering af planlagte serviceopgaver i samarbejde med planlæggerne

• Teknisk og operationel support

• Følge op på teknikernes fremmøde, opgaveudførelse og korrekt registrering i Field Service

• Være første eskalationspunkt for teknikere ved praktiske udfordringer, reservedele og planlægningsproblemer

• Dialog med kunder samt intern opfølgning og gennemførelse af korrigerende handlinger

• Gennemføre teknisk sparring og sikre, at interne standarder og procedurer følges

• Bidrage aktivt til løbende forbedring af arbejdsgange, processer og samarbejd

• Indsamle input fra teknikere og bringe forbedringsforslag videre til Servicechef

• Rapportering af væsentlige sager til Servicechefen

• Medvirke til at standardisere arbejdsgange og sikre ensartet praksis på tværs af teknikere og geografiske områder

I videoen ovenfor kan du høre servicetekniker Peter Svendsen fortælle om jobbet.

Personaleledelse og udvikling

Som Serviceleder får du en vigtig rolle i at sikre både trivsel, struktur og faglig udvikling i teamet af serviceteknikere. Du har ansvar for at følge op på både teamets performance og konkrete KPI’er og arbejder målrettet med at identificere udviklings- og forbedringsbehov for at styrke kvalitet og effektivitet.

Vi forestiller os, at du har

• En relevant teknisk baggrund (fx elektriker, automatiktekniker, elektromekaniker eller tilsvarende)

• Erfaring med serviceledelse eller drift i en teknisk serviceorganisation

• God systemforståelse og erfaring med IT-værktøjer som Field Service og NAV eller tilsvarende service-/planlægningssystemer

• Forståelse for tekniske anlæg og serviceleverancer

Personlige egenskaber

• Service- og kundeorienteret

• Struktur, overblik og evne til at træffe beslutninger i en travl hverdag

• Systematisk, struktureret og handlekraftig

• Engelsk både skrift og tale

• Problemløser med gode samarbejdsevner

• Tydelig kommunikator og naturlig leder

Har du spørgsmål?

For spørgsmål om stillingen kontakt Chief Service Officer Markild Iversen på 41 86 78 44.

Ansøgningsfrist: Hurtigst muligt.

Vi ser frem til at høre fra dig!